按照县委“不忘初心、牢记使命”主题教育活动要求，10月9日上午，县委常委、政法委书记李长久，政法委副书记刘孝平深入汤原法院诉讼服务中心“走流程”，调研便民服务优化情况。调研中，李长久、刘孝平以普通当事人详细了解“互联网+”诉讼服务的使用情况以及诉讼引导、诉讼交费、诉调对接等方面的进展情况，在诉讼服务中心安检口亲身体验安检流程，对诉讼服务中心的便民设施进行了查看，与窗口工作人员进行深入交流，详细了解办理审判、执行各项业务所需材料及具体流程。

   调研结束后，李长久、刘孝平与郑成章院长进行了座谈交流。李长久指出，由于诉讼服务中心开设服务窗口多又无导诉员，加之日均服务群众人次较多，办事群众无法快速找到所办事项对应窗口，厅内秩序一般。建议为方便群众办事，在咨询台安排专人进行咨询答疑、导引服务工作。另外，现在法院网上立案申请和人民调解申请平台已开通使用，但未对群众进行深入宣传，目前无群众使用以上两平台进行申请。建议及时开展宣传活动，增加群众对网上平台的知晓率。

   刘孝平指出，在走访诉讼服务中心时，个别窗口工作人员有迟到和工作期间离开办公区域未立告知牌的现象，同时发现立案登记窗口和进门安保工作人员对本岗位相关统计类数据掌握不到位的问题。

郑成章表示，针对上述问题，法院立即纳入法院“不忘初心、牢记使命”专项整治整改台账，并即时进行落实整改，尽快设立立案、信访分区，设立导诉台，安排专人进行导诉服务，满足当事人立案、咨询、诉调、访调等全方位司法需求，热情为当事人答疑解惑。加强对诉讼服务大厅的规范化管理，要求工作人员着装上岗、文明服务。开展与立案有关的诉讼指南、风险提示、案件流程、收费标准、司法救助机及调解工作，优化诉讼费缴纳流程，开通多种交费方式，方便当事人缴费，提高了工作效率。向社会公示《全省法院窗口服务“六个必须”》，同时利用电子显示屏、宣传栏等载体，采取悬挂、张贴、滚动播出诉讼服务平台建设情况，提升群众知晓率，加强请销假告知制度，加强业务培训，不断提升司法为民的服务水平和司法能力。

   本次“走流程”是一个良好的开始，汤原法院要在“不忘初心、牢记使命”主题教育的浓厚氛围下，将优化工作作风、提升服务水平作为一项长期工作持续推进，推动各项服务再优化。