2018年5月14日，汤原县人民法院诉讼服务中心召开专题会议部署窗口服务突出问题集中治理工作。汤原法院党组成员、立案庭主管领导陈铁主持会议，立案庭庭长杨雪松、立案庭全体人员参加了会议。

    会上，再次全面学习《全省法院开展窗口服务问题集中治理工作实施方案》文件精神和“四零”服务要求，宣读了黑龙江省高级人民法院关于《全省法院窗口服务“六个必须”》和《汤原县人民法院考勤制度》的规定，对黑龙江省作风整顿政法专项组暗访我院窗口发现的问题及佳木斯市深化作风整顿领导小组督查我院窗口发现的问题情况进行了通报。

    陈铁指出，窗口服务职能是人民法院对人民群众提供诉讼服务的前沿阵地，窗口服务能力是展现人民法院队伍建设、精神风貌的首要前提，窗口服务水平是群众接触、认识法院的根本指标。诉讼服务中心的全体干警要充分认识到开展窗口服务突出问题集中治理工作的紧迫性和必要性，要严格按照整治标准推进各项工作措施，坚决治理窗口服务中存在的突出问题，及时回应群众诉求，要坚持以整治窗口服务突出问题为突破口，推动党员干部作风转变，要以更加坚决的态度、更加严格的措施、更加有效的办法，推进“窗口服务突出问题”彻底整改。

最后，为使窗口服务突出问题集中治理工作切实取得实效，陈铁主任结合诉讼服务中心工作实际，安排下一步工作重点。

     一是进一步完善诉讼服务中心的综合服务功能，主要包括完善诉讼服务大厅内的“诉讼服务流程图”，将登记立案须知、诉讼风险、网上预约立案流程及诉讼费收费标准、诉讼应准备的材料等内容公示在图板上；悬挂意见簿，供当事人对法院提出意见和建议；完善便民服务台，增加民事、行政、执行材料的填写样本；及时更换、更新电子显示屏内容。

    二是进一步优化服务群众意识，贯彻落实好一次性告知制度、文明接待制度、首问负责制度。

    三是进一步强调干警作风建设，通过不定期召开庭务会议，总结工作作风中存在的问题，干警上班时间规范着装，严格庭内考勤制度，努力使诉讼服务工作让群众满意。